1. 수집 항목
- 회원가입 — 이름(또는 담당자명), 이메일, 비밀번호(해시 저장), 소속(법인·기관 시 상호·사업자정보 등)
- 서비스 이용 — API 키 식별자, 프로젝트·조직 정보, 접속·요청 로그(시각, 모델, 토큰·호출 수, IP 등 메타데이터)
- 문의 — Q&A·지원 위젯에 기재한 내용 및 연락처
2. 목적
- 회원 식별·인증, 개발·운영 계정·키 발급 및 심의
- 서비스 제공, 한도·부정 사용 방지, 장애 대응
- 이용 안내·정책 변경 고지, 문의 응대
- 통계·품질 개선(개인을 알아볼 수 없도록 처리한 범위)
3. 보관
- 회원 정보는 계정 유지 기간 동안 보관하며, 탈퇴·삭제 요청 시 관련 법령이 정한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- 접속·사용량 로그는 보안·과금·분쟁 대응을 위해 합리적인 기간 보관할 수 있습니다.
- 문의·심의 기록은 처리 완료 후 내부 보관 정책에 따릅니다.
4. 프롬프트 · 입출력
원칙적으로 프롬프트·모델 입출력 본문은 저장하지 않습니다. 운영·보안·한도 산정을 위해 요청 시각, 모델명, 토큰·호출 수, 오류 코드 등 메타데이터만 기록할 수 있습니다. 법령·수사 협조·명백한 악용 조사 등 예외가 필요한 경우 별도 고지·근거에 따릅니다.
5. 제3자 제공
이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청, 서비스 운영에 필수적인 수탁 처리(호스팅·메일 등)가 있는 경우 필요한 범위에서 처리할 수 있으며, 이 경우 수탁사·업무 범위를 관리합니다. 추론 데이터는 원칙적으로 팜 외부 상용 AI 사업자에게 전송하지 않습니다.
6. 삭제 요청
이용자는 계정 설정·문의 채널을 통해 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 합리적인 기간 내에 처리하며, 관련 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
7. 문의
개인정보 관련 문의는 문의 · Q&A 또는 포털에 안내된 담당 창구로 연락해 주세요. 처리 방침 변경 시 본 페이지에 게시합니다.
초안·확정 전 — 본 개인정보처리방침은 검토·확정 전까지 참고용입니다.